En JAQUEMATTE estamos profundamente comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política aplica a las operaciones de Jaquematte S.A.S. en Latinoamérica y se implementa conforme a la normativa de protección de datos personales vigente en los países donde la compañía desarrolla actividades o presta servicios. El tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad, incorporando buenas prácticas internacionales de seguridad de la información y privacidad, alineadas con los estándares ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO DEL RESPONSABLE
Somos los responsables del tratamiento de tu información
Razón Social JAQUEMATTE
Domicilio Principal: Edificio financial Park Oficina 12C, Costa del Este, Panamá
Correo Exclusivo de Privacidad: privacidad@jaquematte.com
Teléfono; 312 434 3926
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y FINALIDADES
Recopilamos tu información únicamente con tu consentimiento (Autorización) y para propósitos claros y definidos.
| Categoría de Datos que Tratamos | ¿De dónde los obtenemos? | Finalidad Primaria del Tratamiento |
|---|---|---|
| Datos de Contacto (Nombre, email, teléfono, empresa, cargo) |
Formularios de contacto, Landing Pages y plataformas publicitarias (Leads), contratos. |
Comercial y Marketing: Gestionar solicitudes, cotizaciones, enviar ofertas de servicios, realizar seguimiento comercial y nutrir prospectos (Leads). |
| Datos de Navegación (IP, comportamiento en web, dispositivo) |
Uso de cookies, píxeles de seguimiento y herramientas de analítica. | Digital y Publicitaria: Personalizar la experiencia del usuario, segmentar audiencias, ejecutar campañas de retargeting y medir la efectividad de nuestra publicidad. |
| Datos de Empleados y Proveedores | Procesos de selección y vinculación contractual. | Legal y Contractual: Cumplimiento de obligaciones laborales, seguridad social, pagos, impuestos y contabilidad. |
3. CONSENTIMIENTO (AUTORIZACIÓN)
El tratamiento de tus datos requiere tu consentimiento previo, expreso e informado. Lo obtenemos a través de mecanismos visibles y explícitos (ej. casillas de verificación en formularios) donde se te informa sobre esta política y la finalidad de la recolección.
4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Como agencia digital, utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics, Meta Pixel) para entender cómo interactúas con nuestro sitio y nuestras campañas.
• ¿Qué hacen? Nos ayudan a mejorar nuestros servicios, analizar tendencias y mostrarte anuncios relevantes después de que nos has visitado (remarketing).
• Tu Control: Al navegar, aceptas el uso de estas tecnologías. Tienes la opción de gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
5. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS
JAQUEMATTE maneja un doble rol:
• Como responsable: Tratamos nuestros propios datos (empleados, clientes directos).
• Como Encargado: Tratamos datos que son propiedad de nuestros clientes (ej. bases de Leads). En este caso, transferimos o comunicamos los Leads que tú autorizaste al cliente respectivo para que él realice el contacto comercial. Transmisión Internacional: Para operar nuestra infraestructura digital (servidores en la nube, CRM, plataformas de anuncios), tus datos pueden ser transmitidos a servidores ubicados en diferentes ubicaciones geográficas. Dichas transmisiones se realizan únicamente bajo estrictos acuerdos contractuales que garantizan el nivel de seguridad razonable correspondiente.
6. TUS DERECHOS COMO TITULAR
Versión 2.0
Fecha de emisión 01/12/2025
Documento controlado
Código SGSI-POL-001
Clasificación de Información CCI010
POLITICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO Y
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
1. Acceso y Consulta: Conocer qué datos tuyos hemos recolectado y cómo los estamosutilizando.
2. Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
3. Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos, siempre que no exista un deber legal ocontractual que nos obligue a conservarlos.
4. Revocatoria: Revocar la autorización que nos diste para el tratamiento de tus datos.
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS (PQR) Para ejercer tus derechos, debes enviar una solicitud escrita y detallada a nuestro correo de privacidad: privacidad@jaquematte.com.
Plazos de Respuesta Legal:
• Consulta (Acceso): Responderemos en un máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamo (Rectificación, Supresión, Revocatoria): Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles.
8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política rige a partir de la fecha de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento para adaptarla a nuevas disposiciones legales o a cambios en nuestras prácticas. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestra página web o por otros medios idóneos.