¡QUE VUELVAN LOS EVENTOS!

¡QUE VUELVAN LOS EVENTOS!

Después de una “sequía” de más de 18 meses sin hacer eventos presenciales, tuvimos la oportunidad de desarrollar un gran evento para uno de nuestros clientes más fieles en México, hace un par de semanas.

Más de 200 invitados, una locación increíble, catering, shows, personal de protocolo, exhibiciones de producto… todo como en los “viejos” tiempos. En paralelo y a miles de kilómetros de allí en Colombia terminábamos el montaje de un gran stand en la ciudad de Cartagena y ejecutábamos el lanzamiento de unos nuevos productos para un cliente del sector automotriz en un castillo a las afueras de Bogotá.

Volviendo a nuestro evento en México, quizá lo más impactante para nosotros como diseñadores y productores de este fue ver el entusiasmo con que los invitados recibieron la invitación que hizo nuestro cliente. De hecho, se había calculado una cifra de asistencia basada en el histórico que se maneja en estos casos. La realidad es que fue tal la cantidad de confirmaciones que se tuvo que modificar en dos oportunidades las cantidades de comida, bebidas y souvenirs pues casi que llegamos al 100% de asistencia vs invitaciones. Algo realmente inédito.

Para la mayoría de los invitados era la primera vez en mucho tiempo que asistían a un evento, grandes reencuentros de colegas, muchos agradecimientos y un ánimo desbordado durante toda la noche fueron la nota predominante. Tres largos días con sus noches de montaje nos dejaron un poco cansados pero todo esto se olvida cuando el evento termina y escuchas ese “gracias” de cada uno de los invitados y sobre todo de los clientes con quienes trabajaste hombro a hombro durante meses para que todo saliera perfecto.

Fue una noche realmente especial que nos llenó de energía y positivismo para pensar que los eventos, las convenciones y todas las actividades presenciales van a volver y quizá con más fuerza. Ganó nuestro cliente que se reencontró con sus grandes aliados y socios comerciales, ganaron los invitados que tuvieron una maravillosa excusa para salir de la rutina y disfrutar de un evento espectacular, ganamos como agencias pues volvimos a nuestras bases y a hacer lo que nos apasiona.

En conclusión y aunque tal vez sea un poco precipitado aun afirmarlo, pensamos que aunque los eventos virtuales tienen grandes beneficios en términos de alcance y costo, la emoción y la conexión que logras al compartir bajo el mismo techo de un gran montaje, compartir con otros la sorpresa de un show o la espectacularidad de una escenografía crea unos vínculos que difícilmente se logran en la virtualidad.

Creemos que, en el futuro cercano, los eventos deben pensar en la multicanalidad, es decir el formato digital ha tomado un lugar importante y debe convivir con la presencialidad, por lo que se debe pensar en que un evento debe tener necesariamente una transmisión pensada en aquellos que por la razón que sea, no puedan asistir físicamente.

En Jaquematte hemos vivido muy de cerca los grandes cambios que ha traído la pandemia a nuestra industria. ¡La temporada de eventos ha vuelto! Y estaremos muy satisfechos de volver a trabajar juntos.

INFLUENCIADORES

Marketing de Influencers

Podríamos decir que el marketing de influencers es la evolución de los embajadores marca o los voceros de los que hablábamos en otras épocas. Es ampliamente conocido y estudiado que el ser humano tiende a creer más en las recomendaciones de una celebridad que goce de credibilidad o a imitar comportamientos que observa en aquellos personajes que reconoce como líderes en un campo específico o que representen ciertos valores aspiracionales y esto siempre lo ha aprovechado el marketing de forma intensiva.

Con la masificación de las redes sociales no solamente los lideres de opinión tradicionales tuvieron la oportunidad de llegar aun mas lejos sus ideas, sino también, se abrió la posibilidad para que personas que podrían ser “perfectos desconocidos” hasta hace un tiempo, pudieran empezar a figurar y ser reconocidos como autoridades en temas tan variados como la política, la moda, la salud, la tecnología, los viajes y el humor solo por hablar de unos pocos. Con solo un celular y un programa básico de edición, muchas personas comenzaron a compartir sus opiniones, sus historias y su día a día con una comunidad cada vez más grande de seguidores. El resto es una historia que conocemos todos. Chicos muy jóvenes que cuentan por millones sus seguidores, celebridades de las redes que causan conmoción cuando se presentan de forma presencial en algún escenario al mejor estilo de los grandes artistas musicales y una floreciente industria de los influencers como medio de comunicación que captura millones de dólares anualmente. Es una nueva raza de celebridades y comunicadores que presentan grandes oportunidades y desafíos para las marcas.

Si anteriormente la preocupación de las centrales de medios y las marcas era como optimizar la inversión publicitaria en una parrilla de canales de TV paga, ahora el “problema” se ha magnificado pues muchos de los paradigmas de la industria de medios se han roto con la aparición del marketing de influenciadores. Estamos ante una nueva forma de comunicación que rápidamente ha desarrollado sus propios patrones de medición y comportamientos. Oímos hablar de Micro influencers, de Influencers Good Will y Paid. También de términos como Engage y Unboxing y muchos otros temas que al final pueden terminar por confundir, más cuando tenemos a varios canales de comunicación como lo son Facebook, Instagram, Youtube, Twitter y más recientemente TikTok.

A la hora de decirse a invertir en estos medios es importante tener en cuenta algunos aspectos.

No olvides.

  • La elección del influencer es muy importante. La credibilidad que tiene el influencer en su comunidad es su activo más importante. Una elección incorrecta puede llegar incluso a ser contraproducente para la marca. Una recomendación que no se perciba natural puede generar rechazo o apatía
  • Un mayor número de seguidores no necesariamente significa una mejor inversión del presupuesto. En el mercado de influenciadores hay mediciones objetivas y subjetivas que pueden ayudarle a determinar cual o cuales pueden representar mejor el espíritu y valores de su marca. De nuevo, el nivel de interacción y credibilidad del influenciador es incluso mas importante que su número de seguidores.
  • Los influenciadores aprecian la oportunidad de generar contenido relevante e interesante para sus seguidores. Las marcas pueden por medio de estrategias creativas lograr la atención y recomendación de los influenciadores.
  • Hay que estar atentos a los nuevos personajes que se hacen relevantes en el medio. Es un mercado muy dinámico donde casi a diario surgen nuevas celebridades.
  • La inversión en influenciadores debe combinarse con otros esfuerzos de marketing. Algunos objetivos de marketing requieren acciones en otros medios para lograr mejores resultados

En Jaquematte, hemos desarrollado campañas de influenciadores para diversas marcas, especializándonos en la creación de unboxings con ejecuciones regionales. Si está interesado en conocer más de como el Marketing Influencer puede ayudarla a sus objetivos de comunicación haga click aquí.

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Eventos virtuales en tiempos de pandemia

Poco se puede decir nuevo sobre la forma en que el mundo se ha visto afectado por la pandemia del COVID-19. Desde la rutina diaria en nuestras casas hasta la viabilidad misma de nuestra especie son temas que ocupan los medios de comunicación y nuestras propias conversaciones informales.

Entre tanto la dinámica empresarial continúa su ritmo. Al momento de escribir esto, poco a poco las compañías de diversos países retoman su operación. Un hecho cierto es que algunas compañías no volverán a ocupar sus sedes físicas de forma definitiva o al menos con la misma densidad o con la misma área. Aquellas que tenían dudas de si el teletrabajo funcionaba lo han resuelto, y la respuesta es SI. Más allá de las implicaciones positivas y negativas de convertir nuestro hogar en nuestro lugar habitual de trabajo, los negocios continuaron y las cadenas productivas no se detuvieron.

En contraste, los viajes de negocios, las convenciones y ferias se detuvieron de la forma como las conocíamos. Se demostró que no hacía falta ir físicamente a visitar los clientes o a hacer el cierre financiero del mes. De nuevo, habrá muchas más consideraciones que hacer -algunas incluso de carácter ético-, pero lo cierto es que pudimos virtualizar casi todo nuestro trabajo de oficina y aquellos procesos que requerían de nuestra presencia física tuvieron a fuerza que hacerse de manera virtual.

Una vez adaptados a esta realidad -hasta dónde ha sido posible-, todos los actores de la industria de los eventos y convenciones (incluidos los clientes) salimos en una carrera desenfrenada por encontrar la mejor plataforma de eventos virtuales para migrar nuestra actividad apresuradamente a esta nueva condición. Ya no podemos estar en un recinto, ni crear experiencias presenciales para los invitados, tampoco pensar en grandes montajes o shows de cierre. La nueva realidad nos obligó a todos a encontrar formas creativas de recrear el mundo real en el mundo virtual con las obvias limitaciones y frustraciones que incluso, puede traer.

Aunque las plataformas de eventos virtuales existen hace muchos años (algunas incluso adaptaciones de soluciones educativas), es claro que estamos en una especie de “ensayo y error” encontrando la mejor forma de conseguir los objetivos de nuestros eventos.Encontramos en el mercado desde plataformas corporativas y tradicionales hasta desarrollos 3D, avatares y ferias renderizadas. Aquí algunas pistas de lo que debe considerar antes de decidirse por una o varias en particular.

Los eventos Virtuales no pueden durar lo mismo que un evento real: Es casi imposible conseguir captar la atención de un asistente por tantas horas seguidas. En los eventos reales existe la “presión social” que logra que las personas mantengan una concentración en el expositor -al menos aparente- y sus contenidos limitando el uso de celulares o ausentándose reiteradamente del auditorio. En la virtualidad de la conexión desde casa, todas las tentaciones están a pasos de distancia, sin contar con las distracciones propias de la dinámica familiar (chicos, mascotas, visitas, etc). En resumen, un evento virtual debería al menos tener una duración un 50% menor a su equivalente presencial. Claro, esto no garantiza la atención y la concentración, pero es más fácil conseguirla consesiones más cortas y contundentes.

Su evento no puede ser una reunión virtual más: Existe la equivocada tendencia a pensar que hacer un evento virtual es simplemente hacer una tradicional videollamada solo que con un contenido más extenso o mayor número deexpositores. La realidad es que una cosa son las herramientas para resolver nuestras necesidades de reunión rutinarias del trabajo y otra las herramientas para crear la experiencia de evento.

Idealmente y dentro de las restricciones propias de cada país, deberíamos propender por emitir desde un set, de forma profesional y con equipos adecuados. Sus invitados se sorprenderán positivamente cuando vean que ud se ha tomado el trabajo de hacer algo especial y profesional. Al igual que en los eventos presenciales, la calidad de las transiciones, la fluidez de los contenidos y la adecuada puesta en escena son imprescindibles.

Su plataforma de eventos debe tener la posibilidad de soporte inmediato y posibilidades de customización. Así como cuando en un evento presencial puede ocurrir que un equipo falle o una presentación no corra y ud tiene al productor audiovisual a su disposición para resolverlo, de la misma forma su plataforma de eventos debe poder responder a necesidades técnicas, dar soporte inmediato y resolver cualquier inconveniente que se llegue a presentar. Recuerde que un evento es ante todo una puesta en escena que se hace en vivo donde cualquier cosa puede pasar

Los eventos virtuales tienen muchas opciones de enriquecerse ofreciendo experiencias reales. ¿Qué tal hacerle llegar a sus invitados una caja sorpresa con ingredientes para tomar una clase virtual de cocina? ¿O crear concursos donde los premios sean llevados a la puerta de su casa? Las posibilidades son infinitas y no podemos dejarnos limitar por las restricciones de la virtualidad sino más bien tomar provecho de ellas.

Como decíamos antes, éstas son solo algunas pistas de elementos a considerar en los eventos virtuales. Estamos justo en la ebullición y posterior decantación de todas las alternativas que se encuentran en el mercado y aun es una industria de cambio y maduración.

En Jaquematte hemos juntado nuestra experiencia en eventos y lanzamientos de marca con nuestro conocimiento del mundo digital para crear un producto completo, customizable, escalable y accesible. Si quiere más información sobre LiveAlly haga click aquí.

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¿Siguen siendo vigentes las activaciones de marca en la era digital?

Muchos de los avances tecnológicos de los últimos tiempos apuntan directa o indirectamente a eliminar el factor humano de las transacciones del día a día. La Banca es quizá el ejemplo más evidente de esto. Casi todas las operaciones se pueden hacer sin que intervenga otro humano e incluso cosas como pedir un crédito en muchas entidades ya se hace de forma semiautomática.

Comprar tiquetes aéreos, ordenar domicilios, pedir una cita o ejemplos mucho menos digitales como la eliminación de cajeros humanos en estacionamientos y supermercados ilustran perfectamente la tendencia.

Pareciera que los avances tecnológicos son igual a menor interacción humana y en ese orden de ideas desde la óptica del marketing tradicional, surge la pregunta de si aun son válidas las estrategias que incluyen la activación de marca, la degustación, las demostradoras, entre otras.

Compartimos algunas claves desde nuestra óptica para llegar a la respuesta:

  1. Diversos estudios realizados con la población Millenial muestran efectivamente una tendencia a la interacción social, laboral y de consumo a través de plataformas o canales digitales. Sin embargo, es igualmente claro que es una generación que valora las experiencias sobre las cosas y que por ejemplo prefiere gastar su dinero en un gran viaje que en comprar un automóvil. Esto nos lleva a pensar en hacer activaciones de marca para este público que brinden una experiencia relevante, especial y que sea compartible en sus redes.

 

  1. La interacción digital está limitada al uso básico de dos sentidos, la vista y el oído. Salvo por los desarrollos de tecnologías de realidad aumentada o 4D, aun de muy baja penetración, el tacto, el olfato y el gusto son potentes formas de conectar con el consumidor y dejar una impronta diferencial en su mente. El olfato especialmente genera una conexión emocional incluso superior a la vista y es tradicionalmente unos de los grandes olvidados en las estrategias.

 

  1. Propósito, es una palabra de moda hoy en día. Hablamos de empresas con propósito, de trabajos con propósito, las nuevas generaciones quieren conectar con las marcas y las comunidades con un fin mayor en mente que simplemente el económico. Es una buena forma de direccionar la creatividad de nuestras activaciones de marca. No centrarnos específicamente en vender el producto sino proponer una acción que trascienda y sea relevante para la sociedad y esto no necesariamente pasa por el apoyo a fines sociales sino a veces simplemente por identificar los insigths correctos para nuestro grupo objetivo.

 

  1. Saturación, A los medios digitales les pasa lo mismo que a los medios tradicionales. Recibimos tantos mensajes durante todo el día que en algún momento se vuelven “paisaje”. Antes de siquiera salir de casa en la mañana ya hemos visto decenas de spots publicitarios, en Instagram, en Facebook, en Youtube, en la web del diario, etc. y esto se multiplica cuando ya estamos en jornada laboral y buscamos en Google o visitamos alguna página. Al final del día hemos recibo tanta información publicitaria que seguramente recordamos muy poco. Nadie discute el gran alcance y bajo costo de la publicidad on line, pero a la hora de crear emociones, generar vínculos emotivos, los eventos y las activaciones de marca cobran mayor importancia

 

  1. Este punto tiene un poco que ver con el anterior, y es que nos hemos convertido en seres multipantalla que tendemos a aislarnos del mundo exterior y solo cambiamos de pantalla a lo largo del día. Cuando en una activación de marca logramos una interacción entre humanos relevante y emocional, logramos captar toda la atención de nuestro público y “sacarlo” de su entorno multipantalla. Es un momento de verdad en el que tenemos toda la atención del consumidor y con seguridad lograremos que el mensaje llegue de forma poderosa

En Jaquematte hemos desarrollado cientos de activaciones de marca regionalmente para categorías muy diferentes. Creemos que la mejor vía para comunicar un mensaje está en el aprovechamiento de las ventajas de cada medio. Para nosotros las activaciones de marca siguen siendo vigentes y aún más, necesarias para diferenciarnos y conectar emocionalmente con nuestro público. Creemos que el toque humano aun sigue siendo importante y apreciado cuando está atado a experiencias relevantes y alineadas con los valores de nuestro consumidor.

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¿Cómo planear su próxima convención?

Viajar es tal vez una de esas experiencias en la que todos los humanos coincidimos en desear sin importar nuestra edad u ocupación, nada reemplaza la emoción de ir a un nuevo destino o volver a aquel que hace tiempo no visitamos. Aunque el mundo no se detiene en su proceso de automatización y virtualización, aun hoy es vigente -y seguramente por mucho tiempo más- utilizar los viajes de incentivos y las convenciones como una forma de premiar, fidelizar y  acercarnos a diferentes grupos de interés de las empresas, sean estos los propios colaboradores, los clientes, los distribuidores e incluso los consumidores finales..

Los viajes de incentivos y convenciones son una industria que mueve millones de dólares todos los años y destinos tales como Cancún, Punta Cana y Panamá entre muchos otros, realizan esfuerzos privados e institucionales para captar este tipo de turismo que reporta grandes ingresos para los países, pues dinamiza muchos sectores de la economía, aparte de ser una vitrina incomparable para atraer nuevos turistas a través del voz a voz que genera una buena experiencia en el destino elegido.

Sin embargo, realizar una buena convención es ante todo planear una gran experiencia en la que la ejecución final es solamente “la cereza del pastel” de un proceso que debe iniciar mucho tiempo atrás y en la que cada detalle cuenta. Una mala experiencia o una convención calificada negativamente destruye la percepción hacia la marca y termina teniendo un efecto contrario al deseado.

A continuación, sugerimos una guía básica que puede ayudarle a planear una gran convención, congreso o viaje de incentivos:

Elija correctamente el destino:

Aunque el sol y la playa siempre serán los preferidos, existen muchas otras posibilidades con un gran atractivo. Esté atento a tendencias y a ciudades que estén de moda. La oferta hotelera, la capacidad de los salones, las distancias al aeropuerto, los requisitos de entrada al país, la frecuencia de vuelos, etc son todos aspectos que debe considerar, aparte obviamente, de temas presupuestales.

Cree un concepto poderoso y atractivo:

Genere expectativa, logre que los invitados realmente deseen ir. Dele un look particular al evento, inspírese en la historia de su empresa o marca, en el momento actual que vive, en los retos que tiene y mézclelo con un toque actual con elementos relevantes para su público objetivo (p ej, películas, temas de actualidad, personajes, etc). Evite que su convención sea predecible o una repetición de años anteriores. Claro, si está organizando un congreso científico tal vez no pueda dejar volar la imaginación demasiado, pero siempre habrá un momento para innovar y enamorar a sus invitados.

Facilite el proceso:

Trate que toda la información esté a la mano y que el proceso de inscripción sea fácil. Las preguntas obvias deben poder responderse muy rápido y debe haber alguien siempre atento a brindar atención personalizada, incluso durante el evento. Sitios web creados para la convención y aplicaciones especializadas son herramientas muy útiles para manejar la información del evento que suele ser mucha. Desde calendarios y opciones de viaje hasta fotografías de registro y memorias de los expositores.

Cuente con aliados con experiencia:

Concéntrese en los contenidos de las presentaciones, el orden las conferencias y en general los temas claves de su negocio y contrate aliados de primer nivel para todo lo demás. No se conforme con las opciones que le ofrece el hotel o el centro de convenciones, recuerde que su negocio es alquilar los espacios y proveer habitaciones y comida. La técnica, los shows, las escenografías etc, no suelen ser el fuerte de los hoteles. 

Tenga una puesta en escena impecable:

Cuide los tiempos, las transiciones, el cumplimiento de la agenda, ensaye con todas las personas involucradas. Construya un guion técnico donde se tenga muy claro que sucede en el video, el sonido y en el escenario en cada momento del evento. Evite improvisaciones a la vista de los invitados.  Haga una reunión previa y luego diaria donde se resuelvan dudas e involucre en la misma a los delegados del hotel, los productores, logísticos, modelos, traductores, actores y en general a todos los que hagan parte de la puesta en escena. Defina una “línea de mando” clara para todos los involucrados.

Evalúese:

Es clave saber que piensan los asistentes al final, siempre hay cosas que mejorar y por supuesto saber que fue lo que más apreciaron los asistentes. Existen formas prácticas y rápidas de obtener esta información.

La lista puede ser mucho más larga y adaptada a las condiciones de cada industria en particular, pero creemos que es un buen inicio que le ayudará a organizarse y a definir sus prioridades.

En Jaquematte estamos listos para apoyarlo en su próxima convención o viaje de incentivos. Somos una agencia regional y podemos atenderlo localmente en cualquiera de los países donde operamos. Durante años, hemos realizado convenciones y eventos para importantes marcas multinacionales en varios países de la región. Nos encantaría hacer parte del éxito de su próxima convención, por favor haga click aquí para contactarnos.

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